知识科普
探索更多
获取帮助
会轻松 App 常见问题
常用功能、手表连接与健康数据说明
以下内容可帮助你快速解决使用中的常见问题。功能入口可能随版本调整，请以 App 当前页面为准。
AI 会话
你能干什么？
AI 会话主要用于日常沟通、情绪陪伴、产品使用说明和生活健康提示。在获得授权并有可用数据时，也可以结合部分健康、运动和情绪信息给出日常参考建议。
没有手表也可以使用 AI 会话吗？
可以。AI 会话不要求必须连接手表；连接手表并完成数据同步后，AI 才能在获得授权的情况下结合相应数据回应。
AI 为什么能接着上次的话题聊？
新会话会根据最近一次有效会话的最后 10 轮对话生成简短回顾，用于自然承接上下文。
可以更换 AI 的沟通风格吗？
可以。用户可以选择或切换 MBTI 沟通人格。人格设置只影响 AI 的表达方式，不代表对用户进行心理诊断或权威性格判断。
AI 的健康或情绪建议可靠吗？
AI 内容只作日常生活和情绪陪伴参考，可能存在理解偏差或不适合个人情况，不能替代医生、心理咨询师或其他专业人员。
健康与运动
如何查看健康数据？
打开 App 首页，点击【生命体征】进入【健康】，可查看健康三环、心率、血氧、睡眠、压力、喝水提醒、久坐提醒、女性健康等内容。点击相应卡片，可查看日、周、月、年详情。
如何查看运动记录？
打开 App 进入【运动】，点击【运动记录】图标可查看全部记录。点击单条记录，可查看距离、时长、心率、步数、配速、步频等详情。
哪些因素会影响心率测量结果？
佩戴不贴合、手臂摆动、手表在皮肤上移动、佩戴过紧、抬高手臂或握拳等，都可能影响结果。测量时请将手腕平放，放松并保持静止，让手表贴合手腕。肤色、毛发、纹身和疤痕等个体差异也可能影响信号。
什么是压力？
设备中的压力主要指精神压力，系统会结合心率变异性（HRV）和活动状态进行日常参考评估。压力数值越高，通常表示当前压力状态越明显；结果会受佩戴和个人状态影响，不用于医疗诊断。
什么是静息心率？
静息心率是人在清醒、安静和放松状态下测得的心率，可用于观察个人一段时间内的变化趋势。每个人的基线不同，如数据持续明显偏离平时水平或伴有不适，建议咨询专业医疗人员。
手表支持体温检测吗？
不支持。当前手表不提供体温或皮肤温度检测。
健康数据可以用于诊断疾病吗？
不可以。手表数据和 AI 提示仅供日常健康参考，不能替代医疗诊断、治疗或急救判断。如有明显不适，请及时就医。
为什么 App 里的数据没有更新？
请确认手表已连接、蓝牙已打开，并在首页或健康页面进行下拉刷新同步。后台权限关闭、网络不稳定、手表电量不足或长时间未连接都可能导致同步延迟。
Relax 可以查看哪些健康数据？
连接 Relax V5 Pro 后，可查看心率、血氧、睡眠、压力、步数和运动等数据。实际可见项目以当前 App 和手表版本为准。
手表数据准确吗？
手表数据用于日常健康参考。佩戴松紧、手臂运动、传感器是否贴合、肤色、毛发、纹身、设备电量和环境等都可能影响结果。若结果明显异常，可调整佩戴后重新测量。
为什么某个时间点没有健康数据？
可能是当时未佩戴手表、设备未完成检测、连接或同步中断，或者该条数据被识别为无效。App 不会使用 0 来代替缺失的有效健康数据。
设备连接与数据同步
版本如何更新？
App 版本请前往手机应用市场更新。手表版本可在 App 中点击【我的】—【设备详情】—【设备升级】查看。升级前请确保手表电量不少于 20%，手机和手表电量充足；升级过程中保持手机亮屏，并让 App 在前台运行。
如何将老手机里的数据同步到新手机？
在新手机打开 Relax App，点击【我的】—【设置】—【数据同步】—【立即同步】。同步时长取决于数据量和网络情况，请耐心等待，过程中不要关闭 App。
佩戴手表时，手机蓝牙需要一直打开吗？
情绪记录、录音、计步、睡眠、闹钟、心率、血氧、压力、经期跟踪和运动等，可先在手表上记录，之后连接 App 同步。来电和短信提醒、音乐控制、调用手机 GPS 的运动、语音助手、天气、寻找手表、更换表盘及及时同步等功能，需要保持手机蓝牙连接。手表数据本地约保留 7 天，录音空间约 3 小时，建议定期同步。
手表无法与手机绑定怎么办？
请确认手机蓝牙已打开、手表电量充足并靠近手机。如果手表连接过其他手机，请先在原手机蓝牙中忽略该设备，再重新绑定；也可在当前手机蓝牙中忽略设备后重试。恢复出厂设置会清除手表本地设置及未同步数据，建议确认数据已同步后再操作。
蓝牙连接为什么经常断开？
手机与手表距离过远、人体或金属遮挡、手表电量不足、手机蓝牙异常、App 被系统清理，或省电模式限制后台运行，都可能导致连接中断。建议让设备保持在较近距离，并检查蓝牙、后台运行和电池优化设置。
为什么 App 里的手表数据没有更新？
请确认手表已连接、手机蓝牙已打开，并在 App 中重新同步。网络不稳定、后台权限受限、手表电量不足或长时间未连接，都可能造成同步延迟。
表盘与设备升级
为什么表盘安装不到手表？
点击 App【我的】—【设备详情】—【表盘市场】—【我的表盘】—【已安装】，检查是否已装满 14 个表盘。如已装满，请先删除不常用的表盘，再安装新表盘。
为什么有些表盘用不了？
表盘市场中带黄色 V 标识的表盘为 VIP 表盘，开通相应会员权益后可使用。具体权益以 App 当前页面为准。
手表更新过程中黑屏了怎么办？
长按手表右上角电源键约 10 秒重启。重启后手表通常会继续升级，请保持手机亮屏、App 在前台运行，并在 App 中重新进入设备升级页面查看进度。
情绪日记与语音
情绪日记可以怎么记录？
可以选择具体情绪后使用文字或语音记录。手表录音同步到 App 后，也可以进行查看和编辑。具体入口以当前 App 页面为准。
语音记录可以转成文字吗？
可以。识别结果可能受口音、环境噪声和录音质量影响，保存前建议检查文字是否准确。
权限与隐私
Relax 为什么需要蓝牙权限？
蓝牙权限用于搜索、连接 Relax V5 Pro，并在手表与 App 之间同步数据。拒绝蓝牙权限会影响设备连接，但不代表整个 App 都无法使用。
Relax 为什么需要定位权限？
定位可能用于地图、天气、运动轨迹和调用手机 GPS 的运动功能。部分 Android 系统也可能把蓝牙扫描归入定位权限。关闭后，对应功能可能无法正常使用。
Relax 为什么需要麦克风权限？
麦克风权限用于语音记录、手表录音相关操作或语音功能。关闭后，文字记录和其他不依赖麦克风的功能仍可使用。
手表数据会上传到云端吗？
手表数据先通过蓝牙同步到 App。涉及云端分析、报告或 AI 服务时，会按照具体功能和用户授权处理。详细的数据类型、用途和保存规则请以当前隐私政策为准。
可以删除 AI 对话或相关数据吗？
可以通过 App 当前提供的对话、AI 记忆、情绪记录或账号管理入口进行清空、删除或关闭。由于版本可能调整，具体路径以 App 页面为准。
问题仍未解决
如何提交反馈？
请通过 App 的【帮助与反馈】提交问题，并尽量提供手机型号、系统版本、App 版本、手表版本和问题发生时间，以便更快定位。