Relax App 隐私政策

版本号：V1.0
更新日期：2026 年 07 月 28 日
生效日期：2026 年 07 月 28 日
应用名称：Relax App
配套硬件：Relax V5 Pro 智能手表
运营者：创壹（上海）信息科技有限公司
注册地址：上海市杨浦区军工路 100 号 100 幢 107 室
个人信息保护负责人联系方式：
客服热线：400-005-5965
咨询邮箱：develop@chuangyios.com

请你在使用 Relax App 前仔细阅读并理解本隐私政策。涉及个人健康生理数据、情绪状态、语音音频、精准位置信息、身份认证信息、支付交易信息、未满十四周岁未成年人个人信息等敏感个人信息的，我们会在具体功能场景中以弹窗、勾选、单独授权或其他显著方式向你说明处理目的、方式、范围和必要性，并取得你的单独同意。

本隐私政策适用于 Relax App 以及与 Relax App 配套使用的 Relax V5 Pro 智能手表、后台服务、云端算法服务、AI 会话服务、会员服务、轻币服务、情绪数字文创服务、客户服务及其他相关功能。我们将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》《App 违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规和监管要求，保护你的个人信息安全。

一、我们如何收集和使用你的个人信息

我们会遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅为实现产品功能和服务所必需的目的收集、使用你的个人信息。你拒绝提供非必要信息或关闭非必要权限，不会影响你使用基本功能，但可能导致对应的扩展功能无法使用。

1. 账号注册、登录与账号安全

为创建和管理你的账号，我们可能收集和使用：

身份信息、人脸信息属于敏感个人信息。我们仅会在完成实名认证、风控审核、合规核验所必要的范围内处理，并会在具体认证页面向你单独说明和征得同意。文创品购买无需实名认证、人脸核验；仅当你主动发起大额支付风控核验、账号安全风险校验、主动申请文创品批量转出时，平台才会弹窗提示实名 / 人脸单独授权，你可选择拒绝，仅无法使用对应风控保护功能，不影响正常文创品购买。

2. 个人资料与偏好设置

为展示个人主页、提供个性化健康和情绪服务，我们可能收集和使用：

你可以在 "我的 - 个人信息编辑" 或 "系统设置" 中修改相关信息。

3. Relax V5 Pro 智能手表绑定、蓝牙连接与设备管理

为实现 App 与 Relax V5 Pro 智能手表通过蓝牙协议配对、连接、同步和控制，我们可能收集和使用：

Relax V5 Pro 智能手表采集的健康、运动、情绪、录音等数据会先通过蓝牙同步至 Relax App，并在你授权后上传至云端，用于数据展示、趋势统计、AI 分析、报告生成、亲密绑定共享或你主动选择的其他功能。

后台运行、自启动/关联启动说明：为在手机锁屏、灭屏，或 Relax App 被系统回收后恢复 Relax V5 Pro 智能手表的蓝牙连接并及时同步手表数据，我们可能在你已绑定设备后使用后台运行、自启动或关联启动能力。该能力仅用于维持或恢复设备连接以及完成蓝牙数据同步，不用于开展与上述目的无关的业务。

我们不会因你绑定设备或开启健康监测、数据同步功能而默认取得自启动/关联启动授权。首次需要使用该能力时，我们会通过弹窗、页面提示或系统授权页面等显著方式说明使用目的、必要场景和可能影响，并在取得你的同意或授权后启用。你可以在手机系统设置中关闭自启动、关联启动或后台运行相关权限；关闭后不影响账号登录等其他基本功能，但在锁屏、灭屏或 App 被系统回收时，手表蓝牙连接可能无法及时恢复，手表数据同步可能延迟，待你重新打开 App 或恢复相关权限后再继续连接和同步。

4. 健康监测、运动记录与设备预警

为向你展示健康大盘、运动总览、趋势图、提醒和预警，我们可能收集和使用：

上述健康生理数据、女性健康数据、由健康数据推断形成的情绪或压力数据属于敏感个人信息。当你完成 Relax V5 Pro 智能手表设备绑定后，对应健康监测、数据同步相关功能将 默认自动开启，我们将据此处理相关敏感个人信息，为你提供健康监测、数据统计、情绪分析等核心服务。

5. 情绪状态、情绪日记与手表录音

为提供情绪日记、情绪趋势、AI 周期报告和情绪疏导，我们可能收集和使用：

语音音频、语音转写文本、情绪状态、心理状态推断信息可能包含敏感个人信息。请不要在语音、文字或 AI 会话中输入他人的身份证号、联系方式、住址、健康病历、财务账号等非必要个人信息。如你主动输入他人信息，请确保已取得其合法授权。

6. AI 会话、AI 记忆与智能报告

为提供健康、情绪、陪伴和生活建议，我们可能收集和使用：

AI 会话和 AI 记忆可能涉及自动化分析、画像或个性化推荐。我们会提供关闭 AI 记忆、一键清空对话、清空 AI 记忆、清空情绪数据的路径。关闭或清空后，AI 服务可能无法基于历史数据生成连续的个性化建议。

如果我们使用第三方大模型、云计算或语音识别服务处理你的输入内容，我们会按照本政策 "第三方 SDK 和第三方服务" 章节披露接收方、处理目的、处理方式和信息类型，并依法取得你的授权或单独同意。

7. 首页快捷工具、休闲内容与生活服务

为提供冥想、木鱼、星座、老黄历、吃什么等功能，我们可能收集和使用：

休闲内容仅供参考，不具有事实判断、医疗、财务、法律或其他专业建议效力。

8. 地图定位、天气、运动轨迹与导航服务

当你使用地图展示、路径规划、定位、天气、运动轨迹展示等功能时，我们可能通过系统定位权限或高德开放平台 SDK 收集和使用：位置信息、精准定位信息、轨迹信息、出发地、目的地、搜索和导航请求、设备信息、网络环境信息、应用使用信息。

精准位置信息和行踪轨迹属于敏感个人信息。我们仅会在你主动开启定位权限或使用相关功能时处理。你可以在系统设置中关闭定位权限；关闭后，地图、天气、轨迹展示、路径规划等功能可能无法正常使用。

9. 情绪数字文创、表盘市场与文创品管理

本平台数字文创为平台自营模式，永久下线全民用户创作、文创品收益、用户提现功能；平台仅通过劳务 / 用工协议定向签约外部创作者产出文创品素材，普通用户仅可在平台内购买自营数字文创品，仅支持平台内无偿转赠，全程不存在文创品交易、二级市场、对价买卖、文创品变现相关服务。

平台不开放用户私聊、即时通讯功能，仅开放用户 ID、脱敏昵称、掩码手机号检索入口用于定向无偿转赠；严禁用户利用检索功能交换线下联系方式、开展场外文创品交易、批量引流，违规账号将限制文创品购买 / 转赠权限。

核心存证规则：所有文创品权属、购买、转赠记录仅在公司内部登记系统存证，文创品完整名称、用户实名信息明文不对外上链；内部权属登记记录一经生成无法删除、撤回、篡改；用户注销账号后，为满足监管溯源、财税、合规核查要求，内部权属登记摘要、订单记录将依法留存至法定最低保存年限，不会随账号注销清除。

为提供数字文创浏览、购买、收藏、表盘安装、无偿转赠、内部登记存证、风控审核服务，我们可能收集和使用：

专项隐私与合规提示

1. 去金融化刚性约束：所有转赠仅限无偿赠与，平台不收取转赠手续费、不提供文创品估价、挂单、寄售、撮合、质押功能；严禁用户线下对价交易文创品，平台监测到批量高频转赠、场外引流将限制账号文创品、支付功能。
2. 检索脱敏保护：转赠搜索时手机号仅展示中间掩码，不会完整披露对方手机号码，从源头防止线下联系方式交换。
3. 内部存证风险提示
   本平台文创品权属、交易、转赠记录仅存储于公司内部登记系统，不上外部区块链；内部存证记录永久不可删除、不可撤回；即便您注销账号，为履行监管、财税、溯源法定义务，权属登记摘要、订单记录仍会依法留存至法定保存周期，无法彻底清除。
4. 未成年人管控规则
   未满 8 周岁用户无法购买数字文创；8--18 周岁未成年人购买、转赠文创品需监护人单独同意；青少年模式下限制文创品持有数量，关闭批量转赠入口。
5. 单次转赠限制规则：每一件数字文创品终身仅支持一次无偿转赠，仅文创品原始购买用户、且满足持有满 180 天条件可发起转赠；通过他人转赠方式获取的文创品，不支持任何形式的二次转赠操作，平台将自动拦截相关操作权限，从根本上杜绝文创品流转炒作行为。

10. 支付、会员、轻币和订单服务

为提供 VIP 会员、轻币充值、退款、文创品购买和账单查询，我们可能收集和使用：

• 订单号、商品或服务名称、交易金额、支付渠道、支付时间、支付状态、退款信息、发票信息、轻币余额、任务奖励、消费支出、充值入账、账单备注、支付风控信息。
• 仅平台签约创作者存在劳务报酬结算，普通用户无任何文创品变现、提现渠道。
• 支付服务由微信支付、支付宝等第三方支付机构提供。我们不会收集你的完整银行卡号、支付密码等由第三方支付机构直接处理的信息；但为了确认支付结果、完成订单和售后，我们会从支付机构接收必要的支付状态和订单信息。文创品订单仅留存内部登记摘要，不上外部区块链。

11. 亲密绑定与亲友健康群组

为实现家人、好友之间的亲密绑定和健康数据共享，我们可能收集和使用：

绑定关系、邀请记录、对方用户 ID、昵称、头像、手机号或搜索 ID、授权共享范围、解除绑定记录，以及你和对方在授权范围内共享的睡眠、心率、血氧、压力等健康监测指标。

亲密绑定涉及向你指定的亲友提供你的健康数据，也可能涉及你查看亲友授权共享的健康数据。请你仅邀请真实认识并愿意共享健康信息的对象，并在充分理解共享范围后授权。你可以随时解除绑定或调整共享范围；解除后，对方将不能继续查看新的共享数据，但其此前已依法保存或截图的信息可能无法由我们完全控制。

12. 消息推送、提醒和通知

为向你发送服务通知、健康提醒、情绪关怀、设备提醒、订单通知、上新提醒、节日祝福、亲密绑定提醒等，我们可能收集和使用：

• 设备标识符、推送 Token、通知权限状态、用户分群信息、推送请求和送达状态、通知点击记录、消息模板和消息内容。
• 你可以在 App 设置或系统设置中关闭通知权限，也可以关闭部分主动关怀或个性化推送。关闭后，你可能无法及时收到设备、健康、订单、情绪关怀或亲密绑定相关提醒。

13. 客服、问题反馈与售后服务

当你使用 FAQ、人工客服、问题反馈、设备故障帮助排查、历史工单查询等功能时，我们可能收集和使用：

• 用户 ID、联系方式、问题描述、反馈文字、截图、设备信息、App 日志、蓝牙连接日志、订单信息、工单处理记录。
• 请你在上传截图或填写反馈时避免包含无关的身份证号、银行卡号、住址、聊天记录等敏感信息。

14. 安全保障、审计和合规

为保障账号、交易、设备、网络和数据安全，我们可能收集和使用：

• 设备型号、操作系统版本、设备标识符、Android ID、App 版本、IP 地址、网络类型、Wi-Fi BSSID、Wi-Fi SSID、MAC 地址、登录日志、操作日志、崩溃日志、异常行为记录、订单风控记录、实名认证结果、设备绑定记录。
• 【新增】上述设备标识符、Android ID、Wi-Fi BSSID、Wi-Fi SSID、MAC 地址等设备与网络信息，我们仅在你同意本隐私政策后收集，用于设备识别、安全风控、网络环境判断和故障排查。你可以在系统设置中查看或重置相关标识。

我们会将该等信息用于身份验证、安全防护、欺诈识别、漏洞排查、风险控制、争议处理、审计留痕和依法履行监管要求。

二、我们调用的系统权限

我们只会在你使用相关功能时申请系统权限。不同操作系统和设备型号展示的权限名称可能有所不同，请以系统实际展示为准。

在部分 Android 系统版本中，蓝牙扫描可能被系统归入定位权限管理。我们不会因蓝牙扫描目的而主动获取你的定位轨迹，除非你同时使用地图、天气、运动轨迹等需要定位的功能。

后台运行、自启动/关联启动：仅在你已绑定 Relax V5 Pro 智能手表，并需要在手机锁屏、灭屏或 App 被系统回收时维持或恢复蓝牙连接、及时同步手表数据的场景下使用。该能力不用于与设备连接和蓝牙数据同步无关的目的。首次需要时，我们会以显著方式说明用途并取得你的同意或授权，不会将设备绑定后健康监测、数据同步相关功能的默认开启视为你已同意开启自启动、关联启动或后台运行。你可以在系统设置中关闭相关权限；关闭后，在锁屏、灭屏或 App 被系统回收时，蓝牙连接恢复和手表数据同步可能延迟。

三、我们如何使用 Cookie、本地存储和类似技术

Relax App 可能使用本地存储、缓存、日志文件、设备标识、SDK 标识或类似技术，用于保持登录状态、保存设置、提升加载速度、保障安全、排查故障和统计服务质量。你可以通过系统设置或 App 内 "缓存清理" 清除部分缓存。清除缓存可能导致部分页面重新加载、登录状态失效或本地草稿被删除。

四、第三方 SDK 和第三方服务

为实现登录、支付、实名认证、文件存储、地图定位、语音识别、消息推送等功能，我们会接入第三方 SDK 或调用第三方服务。第三方 SDK 可能在你使用相关功能时收集必要的信息。我们会对第三方 SDK 进行安全评估，并要求第三方按照合法、正当、必要原则处理个人信息。

1. 微信支付商户 SDK

开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司

该 SDK 主要用于实现微信支付、订单管理、退款对账功能，运行过程中可能收集商户信息、交易订单、支付状态、设备及网络信息。

隐私政策链接https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

2. 微信OpenSDK Android

开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司

该SDK主要用于微信一键登录、社交分享、账号授权服务，运行过程中可能收集OpenID/UnionID、用户昵称、头像、设备标识、应用使用信息。

隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

3. APP支付客户端SDK

开发者：支付宝(杭州)信息技术有限公司

该SDK主要支撑支付宝收银台唤起、线上支付、退款处理、订单校验等功能，运行过程中可能收集订单信息、设备信息、网络状态、应用运行数据。

隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm

4. 阿里云实名认证二要素 SDK

开发者：阿里云计算有限公司

该SDK用于实现姓名+身份证实名二要素核验服务，运行过程中可能收集用户姓名、身份证号、设备信息及网络请求相关信息。

隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202107281509_18386.html

5. 阿里云 OSS 存储 SDK

开发者：阿里云计算有限公司

该SDK主要用于图片、音频、各类文件的云端存储、上传与下载服务，运行过程中可能收集用户文件数据、访问IP、设备信息、存储元数据。

隐私政策链接：https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/privacy_policy_full/20240202100310511/20240202100310511.html

6. 地图SDK

开发者：北京高德图强科技有限公司

该SDK用于实现地图展示、运动轨迹记录、路径规划、天气查询等功能，运行过程中可能收集精准位置信息、Wi-Fi/基站数据、设备标识、用户搜索记录。

隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

7. 定位SDK

开发者：北京高德图强科技有限公司

该SDK用于实现设备定位功能，运行过程中可能收集精准位置信息、Wi-Fi/基站数据、设备标识。

隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

8. 轻量版地图SDK

开发者：北京高德图强科技有限公司

该SDK用于辅助地图SDK实现轻量级地图渲染和工具类功能，运行过程中可能收集设备信息、地图缓存数据。

隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

9. 科大讯飞语音转写 SDK

开发者：科大讯飞股份有限公司

该SDK支撑语音输入、语音日记转文字、AI语音交互等功能，运行过程中可能收集音频流数据、设备信息、网络数据、语音识别结果。

隐私政策链接：https://www.xfyun.cn/doc/total_sdk_privacy/lfasr_privacy.html

10. 极光推送-JPush SDK-Android

开发者：深圳市和讯华谷信息技术有限公司

使用目的：实现消息推送、设备推送通道稳定连接；收集个人信息：设备标识（Android ID/OAID）、网络 IP 地址、MAC 地址、Wi-Fi BSSID、Wi-Fi SSID、应用安装列表。

隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy

11. Bugly Android

开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司

该SDK用于App崩溃监控、异常上报和稳定性分析，运行过程中可能收集设备标识（Android ID/OAID）、设备型号、操作系统版本、网络类型、应用运行日志、崩溃堆栈信息。

隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

补充说明：我们不会在你同意本隐私政策前初始化具备个人信息收集能力的第三方 SDK，也不会在你同意前收集 Wi-Fi BSSID、Wi-Fi SSID、MAC 地址、Android ID 等设备网络信息；登录、支付、定位、语音、推送类非基础功能 SDK，仅在用户主动打开对应功能时才初始化调用；第三方仅能获取实现对应功能最小必要信息，不得用于自有广告、用户画像构建；若第三方更新 SDK 版本或调整信息收集规则，我们将同步更新本隐私政策并弹窗告知用户。

五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露你的个人信息

1. 委托处理

为实现本政策所述功能，我们可能委托云服务商、短信服务商、实名认证服务商、语音识别服务商、AI 服务商、支付服务商、数据存储服务商、客服系统服务商等处理你的个人信息。我们会与受托方签署数据处理协议，约定处理目的、期限、方式、个人信息种类、保护措施和双方权利义务，并监督其仅按照我们的委托目的处理个人信息。

2. 共享

我们仅会在以下情形共享你的个人信息：

1. 获得你的单独同意后，向你明确同意的第三方提供；
2. 为完成微信 / 支付宝支付、退款、对账和订单状态确认，向支付机构提供必要订单信息；
3. 为完成实名认证、人脸核验、风控审核，向实名认证服务提供方提供必要身份核验信息；
4. 你使用微信登录、微信分享、支付宝授权、高德定位、科大讯飞语音识别、极光推送等功能时，向相应第三方 SDK 提供必要信息；
5. 你开启亲密绑定后，按照你的授权范围向绑定对象展示你的健康数据；
6. 根据法律法规、监管要求、司法机关或行政机关的依法要求提供。

我们不会共享用户完整手机号用于文创品场外引流；仅在用户主动输入对方信息完成平台无偿转赠时，临时展示受赠方脱敏昵称 / ID，不完整展示对方手机号，防止线下联系方式交换。平台不会向第三方区块链服务商推送文创品名称、用户身份完整信息；仅公司内部法务、财务、风控可访问内部文创品登记数据库，对外仅提供脱敏溯源摘要（司法机关持法定文书除外）。

3. 转让

原则上我们不会转让你的个人信息。若因合并、分立、解散、被宣告破产、资产转让或类似交易需要转让个人信息，我们会告知你接收方的名称或姓名和联系方式，并要求接收方继续受本隐私政策约束；接收方变更原处理目的或处理方式的，将重新取得你的同意。

4. 公开披露

我们不会公开披露你的个人信息，除非取得你的单独同意，或法律法规、监管、司法机关依法要求。数字文创作品、昵称、头像、创作者关注、分享海报等你主动公开或分享的信息，可能被他人查看、保存或转发，请你谨慎操作。

六、自动化决策、个性化推荐和 AI 生成内容

Relax App 可能基于你的健康、运动、睡眠、情绪、AI 会话、日记、偏好和使用行为，为你生成个性化健康建议、情绪疏导、食谱建议、运动计划、周期报告、提醒或推送。

我们会努力保障自动化决策的透明、公平和合理，不会仅通过自动化决策对你在交易价格、服务权益等方面实行不合理差别待遇。你可以在 App 设置中关闭个性化推荐、AI 记忆或部分主动关怀推送。关闭后，你仍可使用非个性化基础功能，但相关建议可能不再贴合你的历史数据。你可联系客服申请人工复核 AI 健康、情绪分析类自动化决策结果。

AI 生成内容可能存在不准确、不完整或不适合个体情况的情形。涉及健康异常、心理危机、疾病、用药、营养、运动强度等内容时，请以专业医疗机构或专业人士意见为准。

七、我们如何保存你的个人信息

1. 存储地点

原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息将存储在境内服务器。如因使用境外服务、跨境云服务、境外 AI 服务或其他业务需要向境外提供个人信息，我们会按照法律法规要求履行安全评估、认证、标准合同备案或其他法定程序，向你告知境外接收方名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息种类以及你行使权利的方式，并取得你的单独同意。

2. 保存期限

我们仅在实现处理目的所必要的最短期限内保存你的个人信息，但法律法规另有要求或你另行授权的除外。通常保存期限如下：

当保存期限届满，或你主动删除、撤回同意、注销账号且我们不再需要处理相关信息时，我们会删除或匿名化处理你的个人信息。因备份、灾备或安全审计需要，删除操作可能存在合理延迟，但我们会限制备份数据的继续使用。

八、我们如何保护你的个人信息安全

我们会采取与个人信息风险程度相匹配的安全措施，包括但不限于：

1. 对敏感个人信息传输和存储采取加密、访问控制、权限隔离、去标识化等措施；
2. 对健康数据、情绪数据、语音音频、身份认证数据、支付订单数据进行分类分级管理；
3. 限制员工和合作方访问个人信息的范围，实施最小权限原则；
4. 建立日志审计、异常监控、漏洞修复和安全事件应急机制；
5. 对第三方 SDK 和受托处理方进行安全评估和合规约束；
6. 定期开展个人信息保护合规检查和安全培训；
7. 内部文创品登记系统采用数据加密、分级访问权限、全操作日志审计防护。

如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们会依法采取补救措施，并按照法律法规要求向监管部门报告和向受影响用户告知事件情况、可能影响、已采取或将采取的处置措施、你可自主防范和降低风险的建议、我们的联系方式等。

九、你如何管理自己的个人信息

你对自己的个人信息享有知情、决定、查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号、要求解释说明、限制或拒绝处理、转移个人信息等权利。你可以通过以下方式行使：

对于你通过客服或邮件提出的个人信息权利请求，我们将在验证你的身份后及时处理；需要人工处理的，我们将在 15 个工作日内完成核查和处理，法律法规另有规定的除外。为保障账号安全，我们可能要求你提供必要信息进行身份验证。

以下情形中，我们可能无法响应你的删除、更正或撤回请求：

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关；
2. 与国家安全、公共安全、重大公共利益直接相关；
3. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关；
4. 有充分证据表明你存在主观恶意或滥用权利；
5. 响应你的请求将导致你或其他个人、组织的合法权益受到严重损害；
6. 涉及商业秘密、审计留痕、交易争议处理或监管要求必须保存的信息。

十、账号注销

你可以在 "系统设置 - 账号安全 - 注销账号" 申请注销。注销前，我们会提示你注销的影响，包括但不限于：账号无法登录、会员权益可能失效、轻币余额和任务权益可能无法继续使用、健康数据和情绪数据将被删除或匿名化、亲密绑定关系解除；文创品内部权属登记记录、订单存证摘要因合规溯源要求无法清除，将按法规最低年限留存。

注销完成后，我们将停止为你提供产品和服务，并在法律法规要求的期限内删除或匿名化处理你的个人信息。对于依法需要保存的订单、支付、实名认证、风控、内部权属登记等信息，我们会在保存期间内限制其使用范围。

十一、未成年人个人信息保护

Relax App 原则上面向具备完全民事行为能力的成年人提供服务。未成年人使用 Relax App 前，应取得父母或其他监护人的同意。对于未满十四周岁的儿童个人信息，我们会按照敏感个人信息进行保护，并在取得其父母或其他监护人同意后处理。

如果你是未成年人的监护人，发现未成年人未经授权使用 Relax App 或向我们提供了个人信息，请通过本政策列明的联系方式联系我们，我们会在核验后及时处理。青少年模式下，我们会对运势类内容进行屏蔽或弱化，对负面情绪疏导进行保护性处理，并可在你和监护人授权的情况下向监护人发送必要提醒。

十二、隐私政策的更新

我们可能根据法律法规变化、产品功能变化、第三方 SDK 变化或个人信息处理规则变化更新本隐私政策。发生重大变更时，我们会通过 App 弹窗、站内信、推送通知、页面提示或其他显著方式通知你，并在必要时重新取得你的同意。

本次 2025 年 06 月 18 日修订、2026 年 06 月 18 日生效属于重大变更，变更内容包含：

1. 数字文创品改为平台自营，下线用户创作、收益、提现功能；
2. 取消文创品购买强制实名、人脸核验要求；
3. 文创品权属记录改为公司内部登记，不上外部区块链；
4. 明确内部存证不可删除，注销账号后权属摘要依法留存；
5. 移除平台聊天功能，仅开放脱敏 ID / 手机号检索，封堵场外交易引流；

【新增】2026 年 07 月 28 日修订补充：

• 补充 Wi-Fi BSSID、Wi-Fi SSID、MAC 地址、Android ID 等设备网络信息的收集说明；
• 明确上述设备网络信息仅在用户同意隐私政策后收集，同意前不获取；
• 更新高德地图 SDK、极光推送 SDK 的信息收集明细，与应用市场隐私检测要求保持一致。

6. 新增签约创作者劳务信息收集、处理与存储规则。

重大变更包括但不限于：

1. 个人信息处理目的、方式、范围发生重大变化；
2. 敏感个人信息处理规则发生重大变化；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 个人信息保存地点、跨境提供规则发生变化；
5. 你的个人信息权利及其行使方式发生重大变化；
6. 我们的运营主体、联系方式或个人信息保护负责人发生变化；
7. 其他可能对你的个人信息权益产生重大影响的变化。

十三、如何联系我们

如你对本隐私政策或个人信息保护事项有任何疑问、意见、投诉、举报或权利请求，可以通过以下方式联系我们：

运营者：创壹（上海）信息科技有限公司 客服热线：400-005-5965 联系邮箱：develop@chuangyios.com 联系地址：上海市杨浦区军工路 100 号 100 幢 107 室 个人信息保护负责人专用联系渠道：

我们将在收到你的请求并完成身份核验后及时处理。一般情况下，我们将在 15 个工作日内完成核查和处理。若你对我们的处理结果不满意，你还可以向履行个人信息保护职责的监管部门进行投诉、举报，或依法通过诉讼、仲裁等方式解决。